Política de Privacidade

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da empresa e informações fornecidas ao criar uma conta, solicitar uma demonstração ou entrar em contato conosco.
• Dados de uso da plataforma: informações inseridas por você e sua equipe durante o uso do sistema (como cadastros de clientes, produtos, vendas e registros financeiros), além de registros de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador.
• Cookies e tecnologias de análise: utilizamos cookies e ferramentas de analytics para entender como o site e a plataforma são utilizados, melhorar a experiência e medir o desempenho de nossas páginas.

Utilizamos os dados coletados para:

• Criar e gerenciar sua conta e prestar os serviços contratados;
• Prestar suporte técnico e atendimento;
• Processar pagamentos e emitir cobranças;
• Enviar comunicações sobre o serviço, atualizações e novidades relevantes;
• Melhorar a plataforma, corrigir problemas e desenvolver novas funcionalidades;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para a prestação do serviço, com:

• Operadores essenciais à operação da plataforma, como provedores de hospedagem em nuvem, processadores de pagamento, ferramentas de comunicação e serviços de analytics — sempre limitados ao necessário para a execução de suas funções;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Terceiros em caso de reorganização societária (fusão, aquisição), garantida a continuidade das proteções previstas nesta Política.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018), você, como titular de dados pessoais, tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção de contato desta Política.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento de nossa infraestrutura. Nenhum sistema é absolutamente seguro, mas trabalhamos continuamente para manter as melhores práticas de segurança da informação.

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, à prestação do serviço contratado e ao atendimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir sua conservação por prazo adicional.

Ao utilizar a Vetrio, sua empresa pode inserir na plataforma dados pessoais de terceiros (por exemplo, clientes e fornecedores). Nesses casos, sua empresa atua como controladora desses dados e a Vetrio como operadora, tratando-os exclusivamente conforme suas instruções e para a prestação do serviço.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais habituais.

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a Vetrio pelo WhatsApp +55 44 99138-1511.